Manažer divize služeb

Probíhá příjem životopisůHPP80.000 - 120.000 Kč

Hledáme provozního manažera nadšeného pro zlepšování služeb, který neváhá přicházet s odvážnými nápady a pomůže nám proměňovat běžný nákup v nevšední zážitek.

Bez čeho se neobejdete

1) Přirozený zájem o management

Pro zaměstnavatele je výhra, když má jeho zaměstnanec svou práci jako koníček. Proto hledám kolegu, který se o management zajímá ne proto, že to má v popisu práce, ale protože to vychází z jeho přirozené touhy o tento obor.

Co konkrétně to znamená?

• Ve svém volném čase čtete seberozvojové knihy a biografie úspěšných lidí. Už jich máte přečtených mnoho desítek.
• Posloucháte podcasty o vedení a businessu (pravděpodobně v angličtině, protože v češtině jich moc není).
• Na sociálních sítích sledujete jiné úspěšné managery a podnikatele.
• Baví vás rozhovory s kolegy o tom, jak si co nejlépe poradit v různých managerksých situacích.
• Často se doptáváte umělé inteligentce (ChatGPT), aby vám pomohla s nějakou managerskou situací.

2) "Posedlost" dokonalými službami

Potřeba zlepšovat služby, by měla být vaší přirozeností, nezávisle na tom, jak dobré už jsou. Skvělé služby vždy začínají u spokojených zaměstnanců, proto je důležité, ať taky umíte vycházet s lidmi.

3) Managerské dovednosti

• Komunikace - Prezentační dovednosti, zdravé sebevědomí pro vyjednávání, cit pro písemný projev, který je potřeba při popisu firemních procesů.
• Organizace - Organizování vlastní práce a také práce celého týmu tak, aby byla co nejvíce efektivní, je samou podstatou práce provozního manažera.
• Rozhodování - Inteligence a selský rozum, schopnost udělat si research, zajistit si potřebné informace, analytické myšlení
• Vedení - Empatie, schopnost vést a motivovat tým, delegování, koučování, vytváření pozitivní atmosféry

4) Vzdělání a praxe

• Vysokoškolské vzdělání v oboru managementu, podnikání či ekonomie - tento požadavek není nezbytný, pokud jsou vaše teoretické základy managementu na vysoké úrovní.
• Minimálně 5 let praxe v managementu v retailu, nebo jiném B2C byznysu.
• Dobrá znalost angličtiny - když vám pošlu zajímavý podcast, nebo audioknihu v angličtině, tak s porozuměním nebudete mít problém.

Co po vás budu potřebovat?

Manažer divize služeb je zodpovědný za provoz a efektivitu našich oddělení: prodejna, péče o zákazníky a redakce.

• Prodejna - odborné poradenství našim zákazníkům, výdej internetových objednávek, příjem reklamací a servisu.
• Péče o zákazníky - komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, emailu, online chatu. Součástí tohoto oddělení je i servis, který zpracovává reklamace.
• Redakce - vytváření obsahu pro komunitu. Online magazín, youtube kanál pro klasické a sportovní hodinky.

Naše firma dorostla do velikosti (cca 60 lidí, obrat 300 mil. Kč) kdy už její provoz není možné řídit pouhou intuicí a selským rozumem. Potřebujeme odborníka (provozního manažera), jehož hlavním úkolem bude:

Zvyšovat úroveň našich služeb a zvyšovat efektivitu provozu.

Máte zájem?

Pokud toužíte po práci, kde váš přínos nebude jenom cítit, ale i vidět ve spokojenosti našich zákazníků, pojďte s námi posouvat hranice skvělých služeb až ke hvězdám!

Základní parametry nabízené práce

• Název pozice: Manažer divize služeb
• Pracovní vztah: HPP
• Nástup: dohodou
• Mzda: 80.000 - 120.000 Kč
• Místo výkonu práce: Sirotčí 10, Ostrava Vítkovice
• Pracovní doba: dohodou
• Kontaktní osoba: Martin Koňařík, majitel

Pokud máte o pozici zájem, vyplňte formulář níže